Bu Gizlilik Politikası, HafızBaba Bitkisel Ürünleri Gıda San. Tic. Ltd. Şti. ("HafızBaba") tarafından işletilen resmi satış sitesi hafizbabadan.com üzerinden alışveriş yaptığınızda bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Topladığımız Bilgiler
- Sipariş bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi (il, ilçe, açık adres) ve sipariş içeriği.
- İletişim bilgileri: WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla bize ilettiğiniz mesajlar.
- Ödeme bilgileri: Online kart ödemelerinde kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir; kart numaranız sitemizde saklanmaz. Kapıda ödemede kart işlemi kurye POS cihazıyla yapılır.
- Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve çerez tercihleri gibi site kullanımına ilişkin bilgiler.
Bilgileri Kullanma Amaçlarımız
- Siparişinizi almak, hazırlamak, kargoya vermek ve teslim etmek,
- Sipariş durumu, teslimat ve iade süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek,
- Soru ve taleplerinizi yanıtlamak,
- Fatura düzenlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
- Onay vermeniz hâlinde siteyi geliştirmek için ziyaret istatistikleri ölçmek.
Bilgilerin Paylaşılması
Bilgileriniz satılmaz ve kiralanmaz. Yalnızca siparişin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılır:
- Anlaşmalı kargo firmaları (ad, telefon ve teslimat adresi),
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemi için),
- Adres doğrulama hizmeti: sipariş formundaki ad, telefon ve adres bilgileri, teslimat adresinin kargo için yeterli olup olmadığının kontrolü amacıyla Google LLC'nin Gemini yapay zekâ hizmetine iletilir (yurt dışına aktarım; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde),
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep hâlinde, mevzuatın gerektirdiği ölçüde).
Güvenlik
Site trafiği SSL (HTTPS) ile şifrelenir. Bilgilerinize yalnızca siparişlerle ilgilenen yetkili personelimiz erişebilir. Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari önlemler alınır.
Saklama Süresi
Sipariş ve fatura bilgileri, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu'nun öngördüğü yasal süreler boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Çerezler
Sitemizde kullanılan çerezler ve tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğiniz Çerez Politikası sayfasında açıklanmıştır. İsteğe bağlı çerezler yalnızca onay vermeniz hâlinde çalışır.
Haklarınız ve İletişim
Bilgilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen yöntemlerle kullanabilirsiniz. Sorularınız için:
- E-posta: [email protected]
- Adres: Güzelyalı, Alınteri Sk. No:20, Pendik / İstanbul, Türkiye
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.